Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa huhet ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại huhet.cam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do huhet cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ huhet.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được huhet cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của huhet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên huhet.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này và Chính sách bảo mật của huhet.

huhet có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào. Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu tùy theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng) đang áp dụng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng huhet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn có toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ huhet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền. huhet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật đầy đủ.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng huhet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). huhet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử phổ biến.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• huhet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng huhet đều có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc này trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi điện tử được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. huhet không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, huhet có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng loại trò chơi.
• huhet có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ khoản cược nào theo quyết định nội bộ mà không cần giải thích lý do.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục trong suốt trận đấu. Cược được chấp nhận tại tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm bắt đầu đặt cược.

huhet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.
• huhet có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Chỉ cược bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược theo quy định của một số chương trình — chi tiết xem trong từng ưu đãi cụ thể.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ huhet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc áp dụng bất kỳ chiến thuật gian lận nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng huhet để thực hiện các giao dịch nhằm hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản của người khác: Truy cập, sử dụng hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Đăng ký bằng thông tin cá nhân không trung thực hoặc của người khác.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

huhet có toàn quyền điều tra các hành vi nghi vấn vi phạm. Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm, và trong các trường hợp nghiêm trọng, có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

huhet có các quyền sau đây:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức nạp/rút tiền của từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

huhet cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%, thông báo kịp thời về thời gian bảo trì theo kế hoạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ tr ợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc được công bố trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, huhet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — việc thua cược là rủi ro cố hữu mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng viễn thông diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình và để bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Nội dung, dịch vụ hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng huhet.

huhet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi quản lý trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian tham gia cá cược trong ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của huhet qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.
• Do huhet quyết định: Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, hoặc tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật hợp lệ (nếu có) có thể được hoàn trả tùy theo kết quả điều tra nội bộ và quyết định cuối cùng của huhet.

huhet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ huhet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ huhet sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Để khởi tạo quy trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected], nêu rõ nội dung tranh chấp, bằng chứng liên quan và kết quả mong muốn. huhet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ huhet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Livechat: Trò chuyện trực tiếp qua biểu tượng hỗ trợ trên nền tảng.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian phản hồi trung bình qua livechat là dưới 2 phút; qua email là trong vòng 24 giờ.